神月工房

先日、知人にインターネット接続に関するトラブルがありました。
同様のトラブルが起きているようなので、解決方法を書いておきます。
（ただし、これは一例です。起きた条件が違う場合には適用されないと思います）

トラブルの内容としては、
「ある日、突然インターネットがつながらなくなった」
というものです。

条件として、
光回線（知人の場合「ソフトバンク光（フレッツ光からの乗り換え）」でした）を利用。

昨日まで使えていたのに、突然使えなくなった。
と。

調べてみると、
モデム（この場合は「ホームゲートウェイ」）を見ると、「PPP」ランプが消灯状態。

アクセスすると、「PPP認証エラー」となっていました。

 

私自身、始めてみる症状だったので、いろいろ調べた結果、状況が分かりました。

この現象が起きた要因は、
「オプションの解約」にあるようです。

知人は、一週間ほど前に、オプションの解約手続きをしたそうです。
しかし、その場合、「PPPoE」の「IDとパスワード」の変更が必要となるようです。

 

変更は、インターネットからできます。

インターネットにつながらないのに解決方法がインターネットというのは…
と思いますが、これしか方法が無いようです。

スマホや知人の回線でも良いので、とりあえずなんとかしてみましょう。
今回は、本人のスマホからアクセスし、対応しました。

ソフトバンク光の場合、「BB会員サービス」から変更ができます。

「S-IDの変更」というのがそうです。

「S-ID」と「PPPoEの認証ID」は同じものです。

そこで、「IDとパスワード」の変更をします。

詳細は省きますが、おそらく簡易的な説明くらいは受けているはずですし、
比較的簡単にわかると思います。

 

次に、PCやスマホなどで、ホームゲートウェイにアクセスします。

方法は、説明書にありますが、一応書いておきます。

有線、もしくは無線にて、「http://192.168.1.1/（初期設定）」にアクセスします。

そのとき、IDとパスワードを求められますが、

IDは「user」

パスワードは任意（初期設定時に登録したもの）となります。

 

接続できたら、
「基本設定」の「接続先設定」（大抵は「IPv4 PPPoE」）を選択。

「メインセッション」を見ます。

（ここで、状態が「未接続（PPPoE認証エラー）」と出てると思います。）

「編集」を選択し、「IDとパスワード」を再入力するだけです。

 

これで復帰できるはずです。

 

ちなみに知人は、こんな操作が必要だという説明は一切受けていなかったようです。

同様の方が結構いるようですので、光回線全般で、サービスの悪さがあるようです。

工事費とかもやたらと請求されているようですし。

今回は、実例に基づき、
ソフトバンク光（フレッツ光からの乗り換え）という条件での説明でしたが、
おそらく、他社の場合も同様の方法で解決できるかと思います。
参考にしてみてください。

by『柊』